A Inteligência Artificial (IA) teve início na década de 1950 com o objetivo de resolver problemas e métodos simbólicos. Anos depois, em 1970, conseguiram fazer um robô ou uma IA, a mapear ruas dos Estados Unidos. Hoje as IA mais conhecidas são: Alexa da Amazon, Cortana da Microsoft e a Siri da Apple. Com elas é possível fazer ligações, agendar tarefas, procurar endereços ou até mesmo ter uma conversa fiada.
Além dessas simples tarefas as IA podem ser programadas para responderem em Serviços de Atendimento ao Cliente (SAC), podendo ser de uma operadora de celular ou de agências bancárias. Uma desenvolvedora de programas para computador aqui de Curitiba criou duas IA, uma chamada Cami, que é especialista em negociar dívidas e a Sofia que atende SAC. Confira na matéria mais sobre as Inteligências Artificiais.
